Política De Respeito E Conduta
Na Loja Meu Bebê, valorizamos um ambiente de respeito e cordialidade entre nossos clientes e equipe. Nosso objetivo é oferecer um atendimento humanizado e eficiente, garantindo que todos tenham uma experiência positiva ao interagir conosco.
Por isso, não toleramos comportamentos abusivos, ofensivos ou prejudiciais. Caso qualquer um dos pontos abaixo seja desrespeitado, nos reservamos o direito de encerrar o atendimento e, em casos mais graves, tomar as medidas cabíveis, incluindo o bloqueio do cliente em nossa plataforma.
O que não é tolerado:
Linguagem ofensiva ou agressiva: O uso de palavras de baixo calão, xingamentos ou qualquer tipo de grosseria.
Ameaças, intimidações ou tentativas de coação: Não aceitaremos tentativas de pressionar nossa equipe com ameaças de exposição, processos sem fundamento ou qualquer outra abordagem hostil.
Assédio e desrespeito com nossos atendentes: Todos os clientes merecem respeito, e nossa equipe também. Exigimos um ambiente de comunicação respeitosa, sem exigências abusivas ou insistência desnecessária.
Discriminação de qualquer tipo: Racismo, machismo, homofobia, xenofobia ou qualquer tipo de preconceito são terminantemente proibidos e resultarão em bloqueio imediato.
Fake news e alegações falsas: Espalhar informações falsas sobre nossa empresa, produtos ou serviços com o intuito de prejudicar nossa reputação não será tolerado.
Tentativas de fraude: Uso indevido de chargeback, alegações falsas de não recebimento de produtos ou qualquer outra tentativa de prejudicar nossa loja será tratada com rigor e pode resultar em medidas legais.
Mensagens repetitivas (flood): Enviar a mesma mensagem repetidamente não acelera o atendimento. Pedimos que aguarde o retorno da equipe dentro do horário de atendimento.
Medidas a serem tomadas:
Se identificarmos qualquer um dos comportamentos mencionados acima, poderemos:
Encerrar o atendimento imediatamente;
Bloquear o cliente de nossa plataforma e no Whatsapp (se necessário);
Tomar medidas legais, caso necessário.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, e isso só é possível com respeito mútuo. Estamos aqui para ajudar, mas dentro de um ambiente saudável e respeitoso.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Loja Meu Bebê